Refund policy
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Erdemli Elit Spor olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimizi özenle seçmeniz için beden tablosu ve ürün açıklamalarını detaylı şekilde hazırladık.
İade ve Değişim Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:
- Ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal etiketi sökülmemiş ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte fatura veya sipariş belgesi gönderilmelidir.
Hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyen durumlar: İç giyim niteliğindeki ürünler ile etiketi sökülmüş veya giyilmiş formalar iade kapsamı dışındadır.
Değişim Önceliği
Para iadesi yerine beden veya renk değişimi öncelikli olarak sunulmaktadır. Stokta uygun ürün bulunmaması halinde mağaza kredisi sağlanır.
İade ve Değişim Süreci
- erdemlielitspor@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta gönderin.
- Onay e-postası aldıktan sonra ürünü kargoya verin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim veya kredi işleminiz 5 iş günü içinde tamamlanır.
Kargo Ücreti
İade/değişim kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.